سياسة المتجر

في سوق التسوق عبر الإنترنت اليوم ، نعتقد أن الصدق هو أفضل سياسة. لهذا السبب قمنا بتصميم سياسة المتجر الأكثر سخاءً ونزاهة وشفافية لعملائنا. اقرأ الأقسام التالية لمعرفة المزيد حول كيفية شحن المنتجات أو استبدالها.
 

سياستنا

في بعض الأحيان ، قد تكون الاستبدالات ضرورية لإنشاء باقتك بسبب توافر أزهار معينة في أوقات معينة من السنة. يتم الحرص على الحفاظ على الأسلوب والموضوع ومخطط الألوان باستخدام الزهور ذات القيمة المتساوية. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون استبدال بعض عناصر التذكار ضروريًا بسبب زيادة الطلب ، خاصة خلال العطلات الرئيسية. في ترتيبات الزهرة الواحدة ، مثل باقة ورود ، أو بساتين الفاكهة ، سنبذل كل محاولة لتتناسب مع نوع الزهرة ، ولكن قد نستبدل بلون آخر مشابه.

لا تتردد في إضافة أي شيء تريده إلى قسم "إضافة ملاحظة" في سلة التسوق الخاصة بك ، أثناء تقديم طلبك. على سبيل المثال: تاريخ التسليم المرغوب ، العنوان ، نص الرسالة على البطاقة مع الباقة. لأي توصيلات عاجلة أو ترتيبات ، لا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا info@sharmflower.com

أو الاتصال

00201210404724سنستخدم دائمًا أفضل حكم لدينا هنا في Sharm Flowers International ، ونحن نقف وراء منتجاتنا وخدماتنا.

​

سياسة الاسترجاع

​

تسعى شركة شرم فلاورز إنترناشيونال إلى تقديم أفضل خدمة عملاء متاحة. نحن نعتقد أنه كمحل زهور حقيقي ، نحن نتفهم ونقدر مخاوف المتسوقين عبر الإنترنت فيما يتعلق بالأمان والوفاء السليم بأوامرهم. لقد وضعنا سياسة الإرجاع / رد الأموال هذه لتزويد عملائنا بفهم كامل لكيفية معالجة أوامر الاستبدال أو رد الأموال:

1.  

إازء تراء أي عميل أن الطلب لم يتم تسليمه ، فإننا نطلب أن يتم منحنا ما لا يقل عن 24-48 ساعة للتحقيق وتحديد ما حدث. في كثير من الحالات ، تمت محاولة التسليم ولكن إما أن المستلم لم يكن في المنزل / المكتب و / أو  الفندق لم يكن هناك جيران متاحون لقبول الطلب. نحتفظ بالحق في محاولة إعادة التسليم في حالة حدوث ذلك. يرجى ملاحظة أننا نبذل قصارى جهدنا للتسليم في الموعد المحدد.

2. 

إذا تم تنفيذ الطلب وتسليمه إلى المستلم وكانت هناك مشكلة في جودة الترتيب ، فيجب على المستلم الاتصال ببائع الزهور مباشرةً. في كل حالة تقريبًا ، سنقوم بكل سرور

2 باستبدال الترتيب. لطلب استبدال ، يجب الاتصال بشرم فلاورز إنترناشيونال في غضون

 ساعة من التسليم. ضع في اعتبارك أن الزهور قابلة للتلف. مطلوب رعاية مناسبة. لن يتم إجراء عمليات استرداد أو استبدال لأي طلب إذا لم يخطرنا المستلم أو المرسل في غضون يوم واحد من تاريخ التسليم الأصلي. يتحمل المرسل مسؤولية مراجعة جميع المعلومات المقدمة على هذا الموقع فيما يتعلق باسترداد الأموال و / أو الاستبدال.

3 . 

تحتفظ شرم فلاورز انترناشيونال بحق رفض أي طلب مقدم إلينا نعتبره مشكوكًا فيه أو محتالًا. عندما تتلقى شرم فلاورز إنترناشونال طلبًا ، فإننا نراجع الطلب بأكمله ونقارن دوريًا المعلومات المقدمة لنا مع بنك الشخص الذي قدم الطلب. إذا حددنا أنه تم تقديم معلومات احتيالية ، فسنرسل بريدًا إلكترونيًا إلى المرسل لإبلاغه بالموقف لتحديد ما إذا كانت المعلومات قد تم تقديمها عن طريق الخطأ.

4. 

إذا قام أي عميل بتقديم طلب من خلال شركة Sharm Flowers International ثم احتاج إلى إلغاء الطلب ، فيجب أن يتم الإلغاء قبل تسليم الطلب. إذا تم استلام الإلغاء بعد تسليم الطلب ، فلا يمكن إصدار أي رد. لن يتم قبول الإلغاء إذا قدم العميل طلبًا ولكنه قدم معلومات تمنع التسليم المباشر ، كما هو الحال في حالة خطأ في عنوان المكتب أو المنزل. يمكن للعميل الحصول على معلومات جديدة حتى يمكن تسليم الطلب بشكل صحيح باستخدام المعلومات الصحيحة.

5. 

شركة شرم فلاورز انترناشيونال ليست مسؤولة عن أي طلب يرفض فيه المتلقي قبوله. لن تصدر شركة Sharm Flowers International المبالغ المستردة لأي عميل حيث لن يقبل المستلم ، لأي سبب من الأسباب ، العنصر أو يرفض التسليم.

6. 

شركة شرم فلاورز انترناشيونال ليست مسؤولة عن أخطاء العملاء التي تؤدي إلى الطلب الزائد للمنتج. خلال عملية الخروج ، يتم تزويد العميل بإجمالي الطلب قبل تقديم الطلب. يُتاح للعميل خيار إزالة العناصر أو تقليل الكمية المطلوبة. تبذل شركة Sharm Flowers International قصارى جهدها لمراجعة الطلبات حيث يتم طلب كميات متعددة من نفس السلعة ولكننا لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن أي طلب يتم إرساله تمامًا كما طلب العميل. إذا طلب العميل أكثر من عنصر واحد من أي عنصر ولكن قصد إرسال كمية أقل وتم إرسال المبلغ المطلوب إلى المستلم ، فلا يمكن تقديم أي رد لأن ما تم طلبه هو ما سيتم تسليمه.

يُرجى عدم التردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة